Anwendungen.

Botenwerk-Agenten unterstützen dort, wo Verwaltungsteams täglich Zeit verlieren: Wissen suchen, Anfragen sortieren, Antworten vorbereiten und Fälle übergeben.

Interner Wissensagent

Ihr Team kann Fragen zu Abläufen, Vorlagen, Eskalationsregeln und ausgewählten Objektinformationen stellen. Der Agent antwortet nur aus freigegebenen Wissensquellen und markiert Themen, die menschliche Prüfung brauchen.

Beispiel-Eingang

"Was tun wir, wenn ein Mieter Schimmel im Schlafzimmer meldet?"

Agent-Ausgabe

Benötigte Informationen: Fotos, Standort, Dauer, Vorfeuchtigkeit
Eskalationshinweis: Schimmel kann gesundheitliche und rechtliche Relevanz haben
Keine rechtliche Bewertung: Keine automatische Aussage zu Verantwortung oder Mietminderung
Nächster Schritt: Sachverhalt aufnehmen, ggf. Fachfirma beauftragen, Team informieren

Anfragen-Triage

Aus ungeordneten E-Mails und Nachrichten werden Kategorien, Prioritäten, fehlende Informationen und nächste Schritte.

Beispiel-Eingang

"Unsere Heizung funktioniert seit gestern nicht. Wir haben kleine Kinder. Bitte dringend melden."

Agent-Ausgabe

Kategorie: Schadensmeldung / Heizung
Dringlichkeit: hoch
Fehlende Angaben: Objekt, Einheit, Temperatur, Erreichbarkeit
Nächster Schritt: Rückfrage + interne Priorisierung

Antwort- und Übergabeentwürfe

Der Agent bereitet Antwortentwürfe und interne Übergaben vor. Ihr Team prüft, ändert und entscheidet.

Beispiel-Eingang

"Ich möchte wegen der langen Reparaturdauer die Miete mindern."

Agent-Ausgabe

Erkennung: rechtlich sensibles Thema
Aktion: keine automatische Antwort
Hinweis: interner Eskalationshinweis
Entwurf: neutraler Empfangsentwurf zur Prüfung

Schadensfall-Strukturierung

Aus unvollständigen Schadensmeldungen werden bearbeitbare Vorgänge.

Beispiel-Eingang

"Unter der Küchenspüle tropft Wasser und der Schrankboden ist nass."

Agent-Ausgabe

Schadensart: Sanitär / möglicher Wasserschaden
Dringlichkeit: mittel bis hoch
Fehlende Angaben: Adresse, Einheit, Fotos, aktiver Wasseraustritt
Nächster Schritt: Rückfrage und interne Übergabe

Finden wir heraus, wo ein Betriebsagent Ihrer Verwaltung wirklich hilft.

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